Een over-ons pagina schrijven die mensen echt lezen

In vrijwel elke statistiek die ik bekijk, staat de over-ons pagina in de top drie van meest bezochte pagina's. En in vrijwel elke site staat daar het meest algemene verhaal van de hele website. Zonde, want dit is precies het moment waarop iemand besluit of hij je vertrouwt.

Wie leest deze pagina?

Iemand die je diensten heeft gezien, de prijs redelijk vindt en nu wil weten met wie hij te maken krijgt. Hij zoekt geen bedrijfsgeschiedenis, hij zoekt een reden om je te geloven. Dat betekent dat de vragen die je beantwoordt anders zijn dan je denkt:

• Wie ben je en hoe zie je eruit?
• Waarom doe je dit werk?
• Weet je waar je het over hebt?
• Hoe is het om met je samen te werken?
• Ben je er over twee jaar nog?

Schrijf in de ik-vorm, ook als je 'wij' bent

Bij een eenmanszaak is 'wij' ronduit vreemd. De klant weet dat je alleen bent, dus doe alsof. Bij een klein team kan het prima persoonlijk: noem de mensen bij naam en zet er foto's bij.

Wat werkt, is de toon die je aan tafel zou gebruiken. Een over-ons pagina die klinkt als een persbericht, zorgt dat mensen zich afvragen of dat contrast met je verkoopgesprek ook bestaat.

Vertel waarom, niet alleen wat

De meest gelezen zinnen op zo'n pagina gaan over de aanleiding. Waarom ben je voor jezelf begonnen? Wat ergerde je in je vorige baan? Wat wilde je anders doen? Dat verhaal is uniek en het verklaart meteen hoe je werkt.

Houd het concreet. 'Ik zag te vaak websites die er mooi uitzagen en niets opleverden' zegt meer dan 'passie voor kwaliteit'.

Een opbouw die werkt

1. Wie je bent en wat je doet, in twee zinnen met een foto ernaast.
2. Waarom je dit doet. Je aanleiding, kort en eerlijk.
3. Hoe je werkt. Drie punten waaraan een klant merkt hoe het met jou gaat: bereikbaarheid, vaste prijzen, of dat je zelf langskomt.
4. Waar je goed in bent en waarin niet. Dat laatste wekt meer vertrouwen dan een lijst van alles.
5. Iets persoonlijks. Waar je woont, wat je in je vrije tijd doet. Twee regels is genoeg.
6. Bewijs. Een review, jaren ervaring, aantal projecten, een aansprekende klantnaam.
7. Een vervolgstap. Meestal een uitnodiging voor een vrijblijvend gesprek.

Wat je beter kunt weglaten

• Een tijdlijn van je bedrijfsgeschiedenis, tenzij die echt bijzonder is
• Een missie en visie die op elk bedrijf van toepassing zijn
• Kernwaarden als 'betrouwbaar, betrokken en betaalbaar'
• Een opsomming van certificaten zonder uitleg wat ze betekenen
• Stockfoto's van vergaderende mensen

Deze onderdelen kosten ruimte en voegen niets toe aan het besluit dat iemand op dat moment neemt.

Mensen kopen bij mensen. De over-ons pagina is de enige plek waar je dat letterlijk kunt laten zien.

Durf iets te zeggen

Een over-ons pagina waar niemand het mee oneens kan zijn, is een pagina waar niemand iets van onthoudt. Neem een standpunt in over hoe je je vak ziet. Werk je niet met abonnementsconstructies waarbij de klant nooit eigenaar wordt? Zeg dat. Vind je dat een website binnen een maand klaar hoort te zijn? Zeg dat ook.

Dat filtert klanten die niet bij je passen en trekt de klanten aan die je herkennen.

Praktische opdracht voor deze week

Neem je telefoon en beantwoord hardop drie vragen: waarom ben ik dit gaan doen, waar ben ik goed in en wat merkt een klant aan mij. Schrijf op wat je zegt, gooi de mooie woorden eruit en zet er een recente foto bij. Wat er dan staat, is beter dan wat er nu staat.