TL;DR
Bouw een eigen e-maillijst op met een concrete reden om zich aan te melden. Stuur eens per maand iets nuttigs met één duidelijke boodschap. Meet vooral of mensen klikken en afmelden, en houd je aan de regels: alleen mailen naar mensen die zich hebben aangemeld of klant zijn.
Social media is geleend terrein. De regels veranderen, het bereik zakt in en je publiek is nooit echt van jou. Een e-maillijst is van jou. Toch stellen de meeste ondernemers hem uit, meestal omdat ze denken dat ze eerst een compleet plan nodig hebben. Dat is niet zo.
Begin met wat je al hebt
Je hebt waarschijnlijk meer adressen dan je denkt: bestaande klanten, mensen die ooit een offerte aanvroegen, contacten uit je netwerk. Belangrijk: je mag bestaande klanten mailen over je eigen, vergelijkbare diensten, mits je in elke mail een duidelijke afmeldoptie zet. Voor de rest heb je toestemming nodig.
Vraag die toestemming gewoon. Een mailtje met 'Ik ga eens per maand iets sturen over X, wil je dat ontvangen?' levert vaak een verrassend hoge respons op bij mensen die je al kennen.
Geef een concrete reden om zich aan te melden
'Meld je aan voor onze nieuwsbrief' is geen reden. Iemand krijgt al genoeg mail. Wat wel werkt is een concrete belofte:
- Een checklist die een echt probleem oplost, zoals 'De 12 punten die ik controleer voor een website live gaat'
- Een prijsoverzicht of rekenvoorbeeld
- Seizoenstips die op het juiste moment binnenkomen, bij een hovenier bijvoorbeeld wat er in maart moet gebeuren
- Voorrang bij beschikbaarheid of aanbiedingen
Houd het klein en echt bruikbaar. Eén A4 dat iemand meteen kan gebruiken werkt beter dan een e-book van 40 pagina's dat niemand leest.
Waar zet je het aanmeldformulier?
Op drie plekken is genoeg: onderaan je blogartikelen, in je footer en op één aparte pagina waar je naar kunt linken. Een pop-up die na drie seconden over het scherm schuift levert aanmeldingen op en irriteert een deel van je bezoekers. Als je er een gebruikt, laat hem dan pas verschijnen als iemand halverwege de pagina is of wegbeweegt.
Vraag alleen een e-mailadres
Elk extra veld kost aanmeldingen. Een voornaam is handig voor de aanhef, maar meer heb je in het begin niet nodig. Bedrijfsnaam en telefoonnummer vraag je later wel als het gesprek daar is.
Wat stuur je dan?
De meeste ondernemers lopen hier vast: ik heb toch niets te melden? Dat klopt zelden. Wat altijd werkt:
- Een vraag die je vaak krijgt, uitgebreid beantwoord. Je krijgt hem vaak, dus meer mensen vragen zich het af.
- Een project dat je hebt afgerond. Wat was de situatie, wat heb je gedaan, wat kwam eruit.
- Een fout of tegenvaller. Deze worden opvallend goed gelezen, omdat ze eerlijk zijn.
- Iets uit je vak dat verandert. Nieuwe regels, nieuwe mogelijkheden, seizoensinvloeden.
Eén onderwerp per mail. Vier alinea's is prima. Sluit af met één duidelijke actie: antwoorden op de mail, een pagina bekijken of een gesprek plannen.
Hoe vaak?
Eens per maand is voor de meeste kleine bedrijven het juiste ritme. Vaak genoeg om onthouden te worden, zeldzaam genoeg om vol te houden. Kies een vaste dag, bijvoorbeeld de eerste dinsdag, en zet hem een jaar vooruit in je agenda.
Beter een jaar lang elke maand een korte mail dan drie maanden een uitgebreide en daarna niets meer. Consistentie is het hele spel.
Welke tool?
Voor de start voldoen de gratis of goedkope varianten ruimschoots. Let vooral op drie dingen: het moet in het Nederlands kunnen, aanmeldingen moeten met dubbele bevestiging werken en je moet je lijst kunnen exporteren als je ooit wilt overstappen. Verstuur je nieuwsbrief niet vanuit je gewone mailprogramma, want dan mist de afmeldlink en beland je sneller in de spammap.
De cijfers die tellen
Kijk naar drie dingen. Het openpercentage is tegenwoordig onbetrouwbaar geworden door privacyfilters, dus hecht er niet te veel waarde aan. De klikratio zegt meer: klikt 2 tot 5 procent van je lezers, dan zit je goed. Het afmeldpercentage hoort onder 1 procent per mail te blijven. Loopt dat op, dan mail je te vaak of gaat het te veel over jezelf.
Afmeldingen zijn geen mislukking. Ze houden je lijst schoon en zorgen dat je schrijft voor mensen die het willen lezen.
Zo begin je deze week
Kies één weggever die je in een uur kunt maken, bijvoorbeeld de checklist die je toch al in je hoofd hebt. Zet een aanmeldformulier onderaan je drie best gelezen pagina's. Mail je bestaande klanten met de vraag of ze mee willen. En schrijf dan gewoon je eerste mail, ook al staan er twintig mensen op.
Bij twintig lezers voelt het onzinnig, tot je merkt dat er eentje reageert met een opdracht. Dat is precies waarom dit werkt.
Wil je hier hulp bij?
Uniek Webdesign bouwt websites met vaste prijs, persoonlijk contact en zonder verrassingen. Vraag een gratis conceptontwerp aan.
Offerte aanvragen
Bart van Engelenhoven
Oprichter van Uniek Webdesign in Ede. Bouwt websites voor zzp'ers en MKB. Schrijft hier over webdesign, SEO en online groei, zonder marketingpraat.
