Je website zelf beheren: wat moet je echt kunnen?

Een veelgestelde vraag bij oplevering: wat kan ik straks zelf? Het antwoord bepaalt hoeveel je jaarlijks kwijt bent en hoe snel je kunt schakelen. Hier de verdeling die in de praktijk het beste werkt.

Wat je zelf zou moeten kunnen

Teksten aanpassen

Een prijs die verandert, een dienst die je niet meer levert, een zin die beter kan. Dit moet je zelf kunnen doen, anders blijft je site verouderen omdat je er een mailtje voor moet sturen. Vraag bij oplevering om een uitleg van tien minuten en maak zelf de eerste wijziging terwijl je bouwer meekijkt.

Foto's vervangen

Nieuw werk, een nieuw teamlid, een ander seizoen. Let op één ding: verklein de foto voordat je hem uploadt. Een bestand van 6 MB rechtstreeks uit je camera maakt je pagina traag. Spreek een vaste maat af, bijvoorbeeld 1600 pixels breed voor grote beelden.

Een blogartikel plaatsen

Als je van plan bent regelmatig te publiceren, wil je dit zelf kunnen. Vraag om een sjabloon zodat je alleen de tekst en een foto hoeft in te vullen.

Openingstijden en contactgegevens

Zowel op je site als in je Google Bedrijfsprofiel. Dit hoort tot je vaste routine, want verkeerde gegevens kosten je klanten.

Wat je beter uitbesteedt

Updates en beveiliging

Bij een CMS moeten kern, thema en plugins bijgewerkt worden. Dat gaat meestal goed en soms niet, en dan wil je iemand die het kan terugdraaien. Laat dit maandelijks doen door je bouwer of een onderhoudspartij.

Back-ups

Automatisch instellen en periodiek testen of terugzetten werkt. Dat is technisch werk dat je één keer regelt en daarna vergeet, mits het goed staat.

Structurele wijzigingen

Een nieuwe pagina in het menu, een aangepaste indeling, een extra formulier met koppeling. Zodra je aan de structuur zit, kun je zonder het te merken je vindbaarheid beschadigen, bijvoorbeeld door een URL te wijzigen zonder doorverwijzing.

Snelheid en techniek

Beeldformaten, caching, scripts opruimen. Hier valt veel te winnen en veel kapot te maken.

De middenweg die vaak het beste werkt

Voor de meeste ondernemers is dit de praktische verdeling: jij doet de inhoud, je bouwer doet de techniek. Een onderhoudsabonnement van 20 tot 60 euro per maand dekt bij de meeste partijen updates, back-ups, monitoring en een half uur wijzigingen. Dat is minder dan een uurtarief en het voorkomt dat kleine dingen blijven liggen.

Vraag wel expliciet wat erin zit. 'Onderhoud' is een rekbaar begrip. Wat je wilt weten: worden er echt updates gedaan, wordt er getest na een update, hoe snel word je geholpen bij storing en zitten er wijzigingsuren bij.

Zelf doen is prima, zolang je weet waar de rem zit. De duurste reparaties zijn die van iemand die dacht dat hij het even snel kon aanpassen.

Praktische afspraken bij oplevering

1. Vraag om een korte uitleg en maak zelf de eerste wijziging.
2. Vraag om een document met waar domein, hosting, mail en CMS draaien.
3. Zet alle inloggegevens in een wachtwoordmanager.
4. Spreek af wat je zelf mag aanpassen en wat je beter kunt melden.
5. Vraag wat een wijziging kost buiten je abonnement.

Een simpele onderhoudsroutine

Maandelijks: kijk of je contactformulier nog werkt en of je openingstijden kloppen. Per kwartaal: loop je belangrijkste pagina's na op verouderde informatie en prijzen. Jaarlijks: controleer je back-up door er een terug te zetten op een testomgeving, en kijk of je foto's en teksten nog bij je bedrijf passen.

Dat is samen minder dan twee uur per jaar aan jouw kant. De rest hoort bij de techniek en daar hoef je geen aandacht aan te geven als het goed geregeld is.