Webdesign bureau kiezen: 7 vragen die je moet stellen

Een website laten bouwen is vertrouwen. Je kiest iemand die je merk online vormgeeft, met bedragen tussen €500 en €10.000. Dat is geen impulsaankoop. Hier zijn de zeven vragen die je moet stellen, en die je veel ellende besparen.

Vraag 1: "Van wie is de website na oplevering?"

Klinkt vanzelfsprekend, maar het is het niet. Sommige bureaus blijven juridisch of technisch eigenaar van je site, domein op hun naam, hosting bij hen, broncode niet vrijgegeven. Als je later wilt overstappen, sta je vaak met lege handen.

Goed antwoord: "Het domein staat op jouw naam, je krijgt toegang tot alles, en bij beëindiging krijg je de complete broncode."

Vraag 2: "Wat krijg ik fysiek opgeleverd?"

Vraag specifiek: HTML/CSS/JS-bestanden? Toegang tot het CMS? Beheerdersrechten? Wachtwoorden? Een handleiding?

Rode vlag: "We leveren je een werkende site op." Dat zegt niets. Je wilt weten of je later naar een andere partij kunt overstappen.

Vraag 3: "Waar gaat de site gehost worden?"

Sommige bureaus dwingen je in hun eigen hostingpakket, vaak twee tot drie keer marktconform geprijsd. Bij wegloop nemen ze je site letterlijk offline.

Goed antwoord: "Wij adviseren een hosting-partij maar je kunt zelf kiezen. Hosting kost je doorgaans €5–€20 per maand bij een neutrale provider."

Vraag 4: "Wat zit er in onderhoud?"

Bij WordPress is dit cruciaal: plugin updates, security patches, back-ups. Bij custom sites is dit veel minder. Vraag: welke onderhoudsactiviteiten krijg je en welke frequentie?

Rode vlag: "We onderhouden de site voor €99 per maand." Vraag dan exact wat er gebeurt voor dat bedrag. Komt iemand maandelijks kijken? Vaak is het antwoord: niks.

Vraag 5: "Wat is de doorlooptijd en wat als jullie vertragen?"

Een serieuze zzp-website kan in 2–4 weken klaar zijn. MKB 4–8 weken. Webshops 6–12 weken. Vraag wat er gebeurt als ze hun deadline missen, vermelding in het contract is een goed teken.

Reken ook in dat jouw input meestal de bottleneck wordt: teksten, foto's, feedback. Plan dat ook in.

Vraag 6: "Wat kost een wijziging nadat de site live is?"

Het meest onderschatte kostenpost. Vraag specifiek: "Een knop verplaatsen?" "Een nieuwe pagina toevoegen?" "Foto's vervangen?"

Goed antwoord: óf een uurtarief (€60–€100), óf een ticketprijs per type wijziging (€25 voor een tekstwijziging, €150 voor een nieuwe pagina). Vooraf weten = geen verrassingen.

Vraag 7: "Wat als ik na 1 jaar wil opzeggen?"

Bij eenmalige bouw is dit makkelijk: niks te zeggen. Bij abonnementsmodellen (€99/maand x 24 maanden) wordt het interessant: wat verlies je, krijg je nog steeds toegang tot de site, blijft het domein van jou?

Lees de kleine lettertjes. Veel "betaal-per-maand" modellen geven je geen eigenaarschap over je site. Als je stopt, ben je alles kwijt.

Bonus: signalen waar je op moet letten

• Portfolio bekijken: kun je live sites zien die ze hebben gebouwd? Open ze en check de snelheid op PageSpeed Insights.
• Recensies: Google reviews en LinkedIn aanbevelingen zijn lastiger te faken dan website-testimonials.
• Reactiesnelheid: hoe snel reageert het bureau op je eerste mail? Als dat al traag is, wordt het na ondertekening niet beter.
• Eerlijkheid: beloven ze je #1 in Google? Loop weg. Niemand kan dat garanderen.

Wat moet je nu doen?

Maak een lijstje van 3 bureaus die je interessant vindt. Mail ze alle drie diezelfde 7 vragen, copy-paste mag. De antwoorden vertel je veel meer dan de mooiste portfolio.

Bij Uniek Webdesign krijg je deze 7 antwoorden standaard, zonder dat je het hoeft te vragen. Ik vind het normaal dat je dit weet voordat je tekent. Klinkt logisch, is het helaas niet bij iedereen.